企業理念

 

 

「衣」の向上による「生活」の向上を実現したい

 

 

第1章:私たちの行動指針【わかりやすさと安心】

(1) 「わかりやすく」を第一に考えます。商品に不慣れな方でも一見すればすぐに分かるような、分かりやすい企業・お店づくりを目指します。

(2) 私たちは、商いで最も大切なのはお客様のもつ「安心」であると考えます。対面販売ではもちろんのこと、顔の見えないインターネット通信販売においても、心が通じ合えるためのシステムを絶えず追求し、さらに、アフターフォローに関しても考えうる最大限の努力を惜しまないことをお約束します。「商品の購入」→「お渡し」→「お客さまの高い満足度」の一連の流れの充実、向上を常に心がけます。

(3) お客様の「納得できる満足感」の実現を目指し、日々、体制強化に努めます。

(4) 私たちは、個人情報の保護をはじめとして、コンプライアンスを遵守し、誠実さ、人間倫理を大切にします。

(5) お客さまの身近にある会社・お店にします。商品情報、ファッション情報、流行情報、社員情報も、すべてウェブ上で公開していきます。

 

第2章:「安心と安全性の徹底」

(1) お客様の些細な疑問やトラブルなども、電話、Eメールによる迅速な対応を徹底します。また、ウェブサイト上での安全性の説明も常に充実させていきます。

(2) 商品の配送について、配送作業や配送業者との連携で、これまでの商品配送の問題であった商品の輸送に関するトラブルの徹底抑制に努めます。

 

第3章:「徹底したコスト管理」

(1) 私たちは「ファッション」と「最適価格」の両立を目指します。

(2) 自分たちで選び、自信を持って勧められる良質の商品のみを提供することをお約束します。出来るだけ良いものを、安心できる価格で購入していただく。そしてできれば、心から気に入っていただき、ぜひ、また当店をご利用していただく。このサイクルが商いの原点だと考えるからです。

(3) 私たちは、お客さまに対し誠実であり続けます。例えば大手量販店によく見られる、「2着目から1円」などの謳い文句は決して使いません。計2着分の平均価格が1着当たりの「本当の価値」なら、1着目を最初からその値段でご紹介できるはずだと考えるからです。

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